Características de pago vía tarjeta bancaria

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  ¿Cómo se ven las tarjetas bancarias?

  El tipo de tarjetas bancarias de conformidad con la norma ISO 7810 tiene las dimensiones siguientes:

  • ancho – 85,6 mm ± 0,13 mm;
  • alto – 53,98 mm ± 0,06 mm;
  • espesor – 0,76 mm ± 0,08 mm.
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  ¿Qué información está impresa en la tarjeta?

  Una tarjeta bancaria contiene la identificación de la entidad emisora y del afiliado autorizado a emplearla, es decir, el portador de información, esta información está en una banda magnética o a veces en un microchip. En una cara de la tarjeta se encuentra siempre la imagen del logotipo del sistema de pago (por lo general Visa o MasterCard). En el dorso se encuentra la banda magnética, la firma del titular y el código CVV2 – que consta de tres cifras.

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  ¿Con qué sistema de pago mediante la tarjeta se puede realizar depósitos a la cuenta comercial en Alpari?

  Para realizar depósitos a la cuenta comercial a través de la tarjeta, su tarjeta debe tener el logotipo de uno de los sistemas internacionales de pago como: Visa (Visa Electron, Visa Classic, Visa Gold, Visa Platinum) o MasterCard (Cirrus, Maestro, Mastercard Mass, Mastercard Gold, Mastercard Platinum).

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  ¿Es posible hacer depósitos a la cuenta comercial con tarjetas Visa Electron o Cirrus/Maestro?

  Si usted posee una tarjeta Visa Electron o Cirrus/Maestro y desea realizar un depósito a la cuenta comercial en la Compañía, la tarjeta debe contener 16 números y el código CVV2 en el dorso.

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  Características de la transacción a través del centro de procesamiento PayOnline

  1. Cuando se paga a través del centro de procesamiento PayOnline, preste atención: en el campo «Titular de la tarjeta» primeramente debe escribir su nombre, seguido de un espacio el apellido con letras latinas (como está escrito en su tarjeta bancaria). Despúes del primer inento de la transacción en el sistema PayOnline quedará regsitrado de acuerdo con el campo «Titular de la tarjeta».

  2. Con objeto de mayor seguridad, en un plazo de 24 horas usted puede realizar no más de cinco transacciones acertadas y cinco fallidas en beneficio de Alpari desde una tarjeta bancaria.

  3. La política de seguridad del centro de procesamiento PayOnline restringe el uso de tarjetas fuera del país en que se emitió la tarjeta. Para llevar a cabo dicha operación deberá proporcionar una copia al  Departamento de Pagos  de su documento de identidad y el escaneado de la tarjeta bancaria (en el escaneado debe estar visible nombre(s) y apellido(s) del titular de la tarjeta, el banco emisor, así como los últimos 4 dígitos de la tarjeta,  los dígitos restantes se pueden cerrar).

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  ¿Qué es 3-D Secure?

  Un nivel adicional de seguridad de protección de pagos de las tarjetas de plástico para «Alpari» es el uso de la tecnología 3-D Secure, desarrollado por la compañía Visa bajo el nombre de Verified by Visa (VbV) y utilizados para aumentar la fiabilidad de los pagos en Internet. La Compañía MasterCard también está utilizando esta tecnología bajo el nombre de MasterCard Secure Code (MCC).

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  ¿Cuál es el fin del 3-D Secure?

  Este concepto está diseñado para vincular la autorización financiera y la autenticación en línea, la cual utiliza el modelo tridimensional (3-D en nombre de la tecnología).

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  ¿Cómo funciona el 3-D Secure durante la transacción?

  Al efectuarse la transacción, actúa el seguro MCC o VbV, el Cliente como de costumbre ingresa los datos de la tarjeta: número de tarjeta, titular, fecha de vencimiento y el código CVV2. Después de introducir la información de la tarjeta de crédito, lo que confirma que el cliente realmente es el titular de la tarjeta, el cual es redireccionado al sitio web del banco que emitió la tarjeta, donde se le invita a ingresar la contraseña expedida al cliente en el banco – como confirmación de que la tarjeta no es robada y que esta en manos del cliente del banco.

  Este procedimiento aumenta significativamente la seguridad de sus pagos.

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  ¿Qué sucede si la divisa de la tarjeta es diferente a la divisa en la cual se realiza el depósito de la cuenta comercial por medio de las tarjetas plásticas en «Alpari»?

  Si la divisa (moneda) de su tarjeta difiere de la divisa aceptada por el centro de procesamiento, se producirá la conversión en la tasa de cambio interna del banco que emitió su tarjeta (Banco emisor). Las tasas de conversión exacta, puede comprobarlo poniéndose en contacto con el servicio de soporte al cliente de su banco emisor.

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  La operación no tuvo éxito, ¿cuáles son las causas más comunes de esto?

  1. Los fondos de su tarjeta no son suficientes para realizar un pago y pago de todas las comisiones. Tenga en cuenta que su banco puede imponer comisiones adicionales en las operaciones, la cantidad usted puede saberlo con su banco al cual pertenece su tarjeta. Así también, si la divisa de su tarjeta es diferente a la divisa de la cuenta comercial se producirá la conversión de la divisa, el cual se realiza con el tipo de cambio interno del banco, los cuales frecuentemente se distinguen al tipo de cambio de los bancos centrales.

  2. La información incorrecta que se consignan en la tarjeta y su titular. Revise cuidadosamente toda la información que ha introducido – en caso de un error en uno de los campos, la operación fracasará.

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  Surgió un error relacionado con el procedimiento de seguridad 3-D Secure ¿Cuál puede ser la razón?

  Los errores más comunes asociados con los procedimientos de seguridad 3-D Secure son:

  1. «Due to authentification error we are unable to complete your MasterCard SecureCode 3-D Secure Secure Payment» - «El pago no pasa por la simple razón de que el servidor de verificación MasterCard no puede verificar la autenticación de la tarjeta en el sistema 3ds».

  2. «Due to authentification error we are unable to complete your Verified by VISA / 3-D Secure Secure Payment» - «El servidor VISA que verifica no pudo comprobar la tarjeta en el sistema Three Domain System».

  Entre las probables causas de estos problemas pueden ser los siguientes:

  • La contraseña de autentificación 3-D Secure no recibida por el titular de la tarjeta.

  Solución: póngase en contacto con el banco emisor para obtener una contraseña.

  • Tarjeta no destinada para realizar pagos por la red (internet).

  Solución: póngase en contacto con el banco emisor para saber si su tarjeta está diseñada para su uso en Internet

  • Tarjeta no activada.

  Solución: póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del banco emisor para activar la tarjeta.