Para Yatırma - SSS

• Oku Kapat 1

  benimAlpari'm içerisindeki "Para Çekme" bölümünde bankamı bulamıyorum. Banka hesabıma nasıl para çekebilirim?

  Sitemizde sadece Alpari'nin hesabı bulunan gönderici bankaların listesi yer almaktadır. Herhangi bir bankadaki herhangi bir hesaba, göderici bankalardan birisini seçerek ve istekde yer alan hesap detaylarını doldurarak para çekebilirsiniz.

  Elektronik transferler için geçerli olan banka komisyonları hakkında daha fazlasını öğrenmek için, lütfen karşılaştırma tablomuzu inceleyiniz.

• Oku Kapat 2

  Kredi/Debit kartıma nasıl para çekebilirim?

  Kredi/debit kartınıza banka elektronik transferleri ile para çekme işlemi gerçekleştirebilirsiniz. benimAlpari'm içerisinde bir gönderici banka seçebilir ve para çekme isteğinizi gerçekleştirebilirsiniz. İstek formunu banka bilgileriniz ile doldurun.

  Lütfen, istek formunu doldururken ihtiyacınız olacak bilgileri öğrenmek için kredi ya da debit kardınızı sağlayan banka ile irtibata geçiniz.

• Oku Kapat 3

  Banka havalesi transferi gerçekleştirirken, benden bir form tedarik etmem istendi. Bu formu nerede bulabilirim?

  Müşteri Kayıt Formunu benimAlpari'm içerisinde "Düzenleyici Belgeler" bölümünde bulabilirsiniz. Formu yazıcınızdan çıkartın ve doldurun. Daha sonra tarayarak payments@alpari.ru adresine gönderin ya da tarama dosyasını benimAlpari'min "Profilim" bölümünde sisteme yükleyebilirsiniz.

• Oku Kapat 4

  Hesabıma kredi/debit kartımla depozito gerçekleştirdikten sonra, hesap numaramın yanında kalkana benzeyen küçük bir sembol farkettim. Bu sembolün anlamı nedir?

  Kredi/debit kartınız ile hesabınıza depozito gerçekleştirdiğinizde, üçüncü kişilerin para çekme işlemleri ile ilgili kısıtlamalar otomatik olarak hesabınızda tanımlanacaktır ( Non-Trading İşlemleri için Düzenlemeler içerisindeki 5.5.3 ve 5.4.4 maddelerini inceleyiniz). Bir kredi/debit kartını hesabınıza depozito yapmak için kullandığınızda, 30 gün süresince, adınıza kayıtlı olan banka hesabınıza sadece Ödemeler Departmanı'mıza kartın yasal sahibi olduğunuza dair belgeleri sunduktan sonra para çekme işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

• Oku Kapat 5

  Kredi/Debit kartım ile depozito yaptıktan sonra Ödemeler Departmanı'na ne gibi belgeleri göndermeliyim?

  Fonlar kredi ya da debit kartınıza yatırılmadan önce, Ödemeler Departmanı'na kartınızın (önlü arkalı) ve kart sahibi'nin pasaportunun (fotoğraf ayrı iki sayfa) taranmış kopyasını ya da fotoğrafını tedarik etmelidir. Kartın ön kısmının taraması ya da fotoğrafı kart sahibinin tam adını, bankanın adını, son kullanma tarihini ve kart numarasının ilk 6 ve son 4 numaralarını göstermelidir. Kartın arka yüzünün taraması ya da fotoğrafı kart sahibinin imzasını göstermeli ancak CVC2/CVV2 kodlarını gizlemelidir. Kullandığınız her kart için bu tarama ya da fotoğraflar gerekli olacaktır.

  Sanal ya da ön ödemeli bir kart ile depozito gerçekleştirdiğinizde, sağlayan bankadan aldığınız resmi mektubun tarama ya da fotoğrafını, kart sahibinin doğrulanması amacı ile tarafımıza ulaştırmalısınız

  Bu belgelerin taramalarını ya da fotoğraflarını payments@alpari.ru adresine göndereblir ya da benim alparim içersindeki "Profilim" kısmına yükleyebilirsiniz.

• Oku Kapat 6

  Transferi yanlışlıkla geçici hesabıma gerçekleştirdim. Bu fonları nasıl trading hesabıma aktarabilirim?

  Trading hesabınıza fon transfer edebilmek için, Alpari hesaplarınız arasında dahili trasfer sistemini kullanmanız gereklidir. Bunu yapabilmek için, "Trading Hesapları" bölümündeki "Dahili Transferler" ikonuna gidin ve istek formundaki gerekli bilgiler bölümünü doldurun.

• Oku Kapat 7

  Webmoney/Moneybookers para çekme isteği gerçekleştirdim, ancak transfer halen hesabına gönderilmedi. Transferin gerçekleşmesi için ne kadar bir süre gereklidir?

  Bir elektronik ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirilmek istenen para çekme işlemleri için gerekli süre, isteğin yapılmasından itibaren bir iş günüdür.

  Güvenliğiniz için, For your security, yeni Webmoney (Moneybookers) elektronik çantanıza ilk para çekme işleminizi gerçekleştirdiğinizde, Ödemeler Departmanı'mız sizinle kayıtlı e-posta adresiniz ya da kayıtlı telefon numaranız üzerinden irtibata geçerek kimlik kontrolü gerçekleştirecektir.

• Oku Kapat 8

  WebMoney ile geçici/trading hesabıma depozito gerçekleştiremiyorum. Şu hata mesajını alıyorum: “Kullanıcı bulunamadı adım=10, kod=6.”

  Alpari'nin elektronik çantasını WebMoney Keeper içerisindeki muhabirler listesine eklemelisiniz. Eğer bu hata mesajını almaya devam ederseniz, lütfen WebMoney teknik destek ekibi ile irtibata geçiniz, WebMoney Keeper ayarlarınızda bir problem oluşmuş olabilir.

• Oku Kapat 9

  Yurt dışından gerçekleştirilen havale işlemleri için gereken süre ne kadardır?

  Süreç göndericinin bankasına ait kurallara ve ayrıca bu transfere dahil olan muhabir bankaların sayına bağlıdır. Genellikle süreç iki gün ila yedi gün arasında bir süre dahilinde sonuçlanmaktadır. Bazı durumlarda, eğer transfer yüksek sayıda diğer bankalara ihtiyaç duyan küçük bir bankadan gerçekleştirilmiş ise, transferin hesabınıza geçmesi on iş günü sürebilir.

• Oku Kapat 10

  Hesabıma havale transferi ile depozito gerçekleştirdim, ancak trading hesabımdaki miktar beklediğimden daha düşük. Neden ek kesintilere maruz kalmış olabilirim?

  Alpari, paranızı şirketimizin banka hesabından sizin Alpari hesabınıza transferi için herhangi bir ekstra ücret ya da komisyon almaz. Müşteri trading hesaplarına trasnfer ettiğimiz miktar, şirketimizin banka hesabına yatan miktara eşittir.

  Genellikle, ek komisyonlar transfere dahil edilen muhabir bankalar tarafından alınırlar.

  Uluslararası bankacılık kanunları, müşterilere havale işlemi gerçekleştirirken, bankalarından aşağıdaki modeller dahilinde komisyon uygulamalarını isteme hakkı tanır:

  • OUR: Tüm komisyon gönderici tarafından ödenir (Şirket). Lütfen havale trasferine muhabir bankaların dahil olup olmadığı hakkında bilgi edininiz, böylelikle alacağınız miktar, istekte bulunduğunuz miktardan muhabir bankaların alacağı komisyonlar kesildikten sonra kalan miktar olacaktır.
  • SHA: Komisyon gönderici ile alıcı arasında paylaştırılır (müşteri).
  • BEN: Komisyon miktarı alıcı tarafından ödenir (müşteri).
• Oku Kapat 11

  Alpari'nin banka hesabından transfer edilen miktarın, benim trading hesabımdan çekilen miktarla eşit olduğundan nasıl emin olabilirim? Trading hesabıma yatırılan miktarın, Alpari'nin banka hesabına yatan miktara eşit olduğundan nasıl emin olabilirim?

  Bankanız tarafından şirket hesabımızdan çekilen miktarı (ya da tam tersi bir işlemi) doğrulamak için payments@alpari.ru adresine e-posta göndererek bir makbuz (SWIFT kopyası) isteğinde bulunabilirsiniz.

  Bu işlem ücrete tabidir ve ücret trading hesabınızdan tahsil edilecektir.

• Oku Kapat 12

  Bankam benden gerçekleştireceğim para trasnferi için belgelenmiş bir açıklama temin etmemi istedi. Onlara ne vermem gerekli?

  benimAlpari'm içerisinde "Düzenleyici Belgeler" bölümüne gidin. Müşteri Sözleşmesi'nin çıktısını alın ve bankanıza gönderin.

  Müşteri Sözleşmesi madde 1.3'te şu açıklamayı yapar: "Bu Anlaşma'nın şartları, bu Sözleşme'ye uygun olarak Müşteri tarafından yapılan bir avans ödemesini Şirket aldıktan sonra, Müşteri tarafından kayıtsız şartsız kabul edilmiş sayılır."

• Oku Kapat 13

  Muhabir bankaların görevi nedir? Muhabir banka seçebilir miyim?

  Muhabir bankalar, diğer bir bankayla yapılmış olan muhabir anlaşması uyarınca transferleri, hesaplamaları ve para dönüşümlerini yöneten bankalardır. Muhabir bankalar, kendilerine diğer bankalar tarafından verilen emirleri yerine getirmekte yardımcı olması için özel hesaplar açarlar. Uluslararası bankacılık kanunları, uluslararası havale transferlerinde muhabir bankanın (trasnferin para biriminin ülkesi sınırlarında yer alan) kullanılmasını gerekli kılar.

  Örneğin, Eğer Kanada'dan Avusturalya'ya ABD doları cinsinden bir trasnfer gerçekleştirmek isterseniz, ABD sınırları içersinden bir muhabir bankayla çalışmanız gerekir.

• Oku Kapat 14

  Kredi/Debit kartım ile hesabıma depozito gerçekleştirmeye çalışırken, CVC2/CVV2 kodu sorusu ile karşılaştım. Bu kod ne anlama gelir?

  CVC2/СVV2 (Card Verification Code 2 / Card Verification Value 2) kodu sağlayıcı banka tarafından güvenlik amacıyla kullanılan üç basamaklı bir koddur, kart numarasını ve son kullanma tarihini baz alır. Kartın arka yüzünde imza bölümünün sağ kısmında bulunabilir.

• Oku Kapat 15

  PayOnline işletim merkezi kullanılarak gerçekleştirilen işlemler hakkında daha fazla bilgiyi nereden edinebilirim?

  • Burada bulabilirsiniz:
  • PayOnline işlem merkezi üzerinden işlem gerçekleştirirken dikkatli olunuz. "Kart Sahibi" alanına isminizi, kartınızın üzerinde yazılı olduğu şekilde girmeniz gereklidir (latin harfleri ile ve ilk önce adınızı). PayOnline sisteminiz kullanarak birkez işlem gerçekleştirmenizden sonra, "Kart Sahibi" alanı sizin için otomatik olarak doldurulacaktır.
  • PayOnline işletim merkesi güvenlik politikası gereğince, kredi/debit kartları ile işlemler sadece kartın alındığı ülke sınırları içerisinde mümkün olacaktır. Farklı bir ülkeden transfer gerçekleştirebilmek için, lütfen Ödemeler Departmanı'mıza kart sahibi'nin kimliğinin tarama kopyasını veya fotoğrafını ve kullanılan kredi/debit kartının iki yüzünün de fotoğrafını veya tarama kopyasını temin etmelisiniz (eğer kart sahibinin adı kart üzerinde görünebilir durumda ise). Ön yüzün tarama kopyasında/fotoğrafında, kullanıcı adı, sağlayıcı banka ve kart numarasının ilk 6 ve son 4 rakamı görünür olmalıdır (diğer numaralar kapatılabilirler). Arka yüzün tarama kopyasında/fotoğrafında, kullanıcının imzası görünür olmalıdır. CVC2/CVV2 kodu gizlenmelidir. Eğer ön ödemeli ya da sanal kart ile para transferi gerçekleştiriyorsanız (kullanıcı adının bulunmadığı bir kart ile), Ödemeler Departmanı'mıza kart sahibi olduğunuza dair bankanızdan almış olduğunuz resmi onay mektubunu ulaştırmalısınız. Pasaport ve plastik kartların tarama kopyalarını benimAlpari'm içerisinde "Profilim" - "Belge Yükleme" - "Vatandaşın kimliğini belirleyen resmi belge" ya da "Banka kartının tarama kopyası" bölümünde sisteme yükleyebilirsiniz. Eğer işlem yapma için farklı birkaç kart kullanıyorsanız, lütfen her kartın kopyalarını gönderiniz.
  • 24 saatlik periyot içersinde 10.000 USD ya da eşdeğeri euro'dan daha yüksek miktarda depozito gerçekleştiremezsiniz.
• Oku Kapat 16

  Eğer depozito gerçekleştirmek istediğim kredi/debit kartımın döviz cinsi, Alpari hesabınınkinden farklı ise ne yapmalıyım?

  Eğer kartınızın döviz cinsi işlem merkezi tarafından kabul edilmeyen bir döviz cinsi ise, kartı sağlayan banka, kendi kurları üzerinden dönüşüm gerçekleştirecektir. Bankanızın döviz kurlarını öğrenmek için, lütfen bankanızın müşteri hizmetleri departmanı ile iletişime geçiniz. department.